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“七天無理由退換”不是“免費體驗七天”。穿去旅游的羽絨服、上臺穿過的演出服，其商品品質(zhì)和價值都已發(fā)生實質(zhì)性的折損，顯然已遠遠超出了“商品完好”的法定范疇。這類消費者既然存在短期使用訴求，本可采取“以租代買”等更合理的替代方案，而非選擇“用完即退”這一破壞信任成本的行為。以去哈爾濱旅游為例，哈爾濱機場向游客提供御寒服裝租賃業(yè)務(wù)，旅客一落地就能租到保暖裝備。

然而，這類現(xiàn)象僅靠輿論的聚焦遠遠不夠，健康的消費環(huán)境需要商家、平臺、消費者和監(jiān)管方共同維護。商家應(yīng)明確規(guī)則并保留證據(jù)防范風(fēng)險；平臺需建立更公平的糾紛解決機制；監(jiān)管方應(yīng)繼續(xù)完善規(guī)則設(shè)計；消費者則需提升誠信意識，理性消費。畢竟，信任體系一旦被破壞，所有的“鉆空子”最終將以更大的成本轉(zhuǎn)嫁到消費者自身。

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