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看到榜單，華東師范大學(xué)傳播學(xué)院副教授趙路平并不驚訝，她和身邊的師生或多或少都曾向AI咨詢過(guò)類似問(wèn)題。趙路平將十大提示詞分為四類：求效率(寫文案、做攻略)、求專業(yè)(解題、法律咨詢)、求命運(yùn)(八字、彩票)，以及求安慰(情感、失眠、人生意義)。榜單上，與情緒支持相關(guān)的話題排名靠前。為什么越來(lái)越多人愿意將心事袒露給一串代碼？

趙路平認(rèn)為，傳統(tǒng)情感支持多來(lái)自“強(qiáng)關(guān)系”，如家人、密友，但這類關(guān)系常伴隨期待、評(píng)判或情感負(fù)擔(dān)。在她看來(lái)，“現(xiàn)實(shí)中，情緒出口似乎只有兩個(gè)：要么求助心理醫(yī)生，要么自己消化。而AI提供了一種中間態(tài)的‘弱關(guān)系’支持——素不相識(shí)、無(wú)利益牽連、絕對(duì)保密”，宛如一位安全的陌生人。一位在讀博士坦言：“我不敢跟導(dǎo)師說(shuō)的話，都敢跟AI說(shuō)，因?yàn)樗粫?huì)皺眉、不會(huì)嘆氣、不會(huì)說(shuō)‘你怎么連這個(gè)都不懂’?！笨蒲兄械氖∨c迷茫，在AI這里找到了安放的角落。

不少人眼里AI就像一把生活“瑞士軍刀”，妥妥全能幫手。徐默凡自稱“實(shí)用派”用戶，“主要把AI當(dāng)超級(jí)搜索引擎，查典故、理概念，效率極高”。AI就像給信息深井裝上了自來(lái)水龍頭：學(xué)生用它“解答這道題”，旅行者靠它做“景點(diǎn)推薦”，社交達(dá)人請(qǐng)它構(gòu)思“朋友圈文案”——碎片信息被迅速編織成可用方案，大幅降低日常決策成本。

它有時(shí)像一雙“局外之眼”，能刺破人們難以自察的認(rèn)知盲區(qū)。一位人類學(xué)者將訪談?dòng)涗浗唤oAI分析，不僅得到系統(tǒng)總結(jié)，還收到一句反問(wèn)：“你考慮過(guò)沉默的意義嗎？”被訪者在談及關(guān)鍵問(wèn)題時(shí)的停頓、回避與無(wú)言，這些“靜默時(shí)刻”都是值得解讀的社會(huì)文本。另一位用戶則被AI指出其研究框架隱含視角偏見(jiàn)，他仿佛一下子被點(diǎn)醒：“顯微鏡讓人看見(jiàn)細(xì)胞，望遠(yuǎn)鏡讓人看見(jiàn)宇宙，而AI讓人看見(jiàn)自己的盲區(qū)?！?/p>

然而，新的憂慮也隨之浮現(xiàn)。原本扮演“智能副駕駛”的AI，會(huì)否從人類手中搶奪“方向盤”？趙路平認(rèn)為，長(zhǎng)遠(yuǎn)看，過(guò)度依賴AI可能影響人的思維方式。正如網(wǎng)絡(luò)時(shí)代催生“數(shù)字素養(yǎng)”教育，未來(lái)更需要“智能素養(yǎng)”教育，教會(huì)人們?nèi)绾闻cAI共生協(xié)作。徐默凡則擔(dān)心AI會(huì)強(qiáng)化“信息繭房”?！癆I有服從性傾向，它會(huì)討好人們，說(shuō)人們想聽(tīng)的話?！彼f(shuō)，這種投其所好的溫柔陷阱，可能讓人陷入自我驗(yàn)證的循環(huán)，阻礙了對(duì)多元觀點(diǎn)的接納。

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