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“七天無(wú)理由退換”不是“免費(fèi)體驗(yàn)七天”。穿去旅游的羽絨服、上臺(tái)穿過(guò)的演出服，其商品品質(zhì)和價(jià)值都已發(fā)生實(shí)質(zhì)性的折損，顯然已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了“商品完好”的法定范疇。這類(lèi)消費(fèi)者既然存在短期使用訴求，本可采取“以租代買(mǎi)”等更合理的替代方案，而非選擇“用完即退”這一破壞信任成本的行為。以去哈爾濱旅游為例，哈爾濱機(jī)場(chǎng)向游客提供御寒服裝租賃業(yè)務(wù)，旅客一落地就能租到保暖裝備。

然而，這類(lèi)現(xiàn)象僅靠輿論的聚焦遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，健康的消費(fèi)環(huán)境需要商家、平臺(tái)、消費(fèi)者和監(jiān)管方共同維護(hù)。商家應(yīng)明確規(guī)則并保留證據(jù)防范風(fēng)險(xiǎn)；平臺(tái)需建立更公平的糾紛解決機(jī)制；監(jiān)管方應(yīng)繼續(xù)完善規(guī)則設(shè)計(jì)；消費(fèi)者則需提升誠(chéng)信意識(shí)，理性消費(fèi)。畢竟，信任體系一旦被破壞，所有的“鉆空子”最終將以更大的成本轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者自身。

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