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但必須看到，企業(yè)開展商業(yè)行為，不能忽略保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益這一立身之本。很多用戶訪問“搖一搖跳轉(zhuǎn)”的廣告頁(yè)面，都是由于誤操作。對(duì)非自愿用戶而言，觸發(fā)頻繁且不容易規(guī)避的跳轉(zhuǎn)，帶有明顯的誘導(dǎo)、強(qiáng)迫意味，難免引起用戶反感。將商業(yè)利益置于消費(fèi)者權(quán)益之上，在商業(yè)倫理上是舍本逐末之舉，對(duì)經(jīng)營(yíng)主體而言無疑是盲目且短視的。

近年來，相關(guān)部門已就亂象開展整治。2022年，在工業(yè)和信息化部指導(dǎo)下，中國(guó)信通院、電信終端產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合多家行業(yè)重點(diǎn)企業(yè)制定標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)“搖一搖”動(dòng)作設(shè)備加速度、轉(zhuǎn)動(dòng)角度、操作時(shí)間等作出規(guī)范，并強(qiáng)化明示告知義務(wù)。2025年7月，全國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)安全標(biāo)準(zhǔn)實(shí)踐指南——搖一搖廣告觸發(fā)行為安全要求》，明確了“透明性、自主性、個(gè)人信息保護(hù)”三項(xiàng)基本原則。

一系列舉措，遏制了亂象的野蠻生長(zhǎng)。但由于一些商家“鉆空子”，種種亂象尚未完全杜絕，反而呈現(xiàn)更多新花樣，令人防不勝防。比如，一些應(yīng)用雖允許用戶關(guān)閉“搖一搖跳轉(zhuǎn)”，但入口隱蔽不便找尋，甚至有第三方平臺(tái)“指導(dǎo)”應(yīng)用開發(fā)者動(dòng)態(tài)調(diào)整參數(shù)躲避監(jiān)管。破解這些頑固問題，需要綜合運(yùn)用制度建設(shè)、監(jiān)督檢查、技術(shù)支撐等手段提升治理效能，提高商家違法違規(guī)成本，引導(dǎo)行業(yè)加強(qiáng)自律。

“十五五”規(guī)劃建議提出“大力提振消費(fèi)”。良好的消費(fèi)環(huán)境，是釋放內(nèi)需活力不可或缺的一環(huán)。當(dāng)前，我國(guó)已進(jìn)入數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展快車道。增強(qiáng)人們?cè)谛畔⑾M(fèi)中的獲得感，既要?jiǎng)?chuàng)造性探索增量政策，也要針對(duì)性破解存量問題。聚焦細(xì)節(jié)處的堵點(diǎn)、卡點(diǎn)、痛點(diǎn)，努力營(yíng)造高效便捷、安全可信、公平有序的信息消費(fèi)環(huán)境，才能讓消費(fèi)者真正感到舒心、安心，讓互聯(lián)網(wǎng)為美好生活助力添彩。

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