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車站值班員被稱為列車安全行駛的“最強大腦”。每一趟列車從駛入前、停靠、變更到發線，都需要車站值班員下達指令。每一次通話，每點擊一次鼠標，每做一個手勢，雖然簡單枯燥，但必須做到嚴格規范，才能確保列車行駛安全，而車站值班員響亮有力的口令，是確保車站運輸組織銜接流暢的重要保障。遇列車晚點等非正常情況，要立即與多方密切聯系，變更原有計劃，在最短時間內計算出股道運用的最優解決方案，并做好指令下達。

“對我們車站值班員來說，接發列車有一套嚴格的作業程序，一趟列車從進站到開出，中間要經過辦理閉塞、聽取開車通知、確認接車線、布置進路、開放信號、開通區間等10多個作業環節。以我日常工作來說，從接班到交班，需要時刻思考列車股道運用、進路排列、‘天窗’計劃組織、非正常情況處置等，還需要不停地發出指令。”潘東輝說。