人人做

西藏墨脫，雅魯藏布江大峽谷深處，當(dāng)清晨的陽(yáng)光照亮山間的作坊，旺姆已經(jīng)開(kāi)始了一天的工作——查看在拼多多上收到的石鍋訂單，準(zhǔn)備打包發(fā)往全國(guó)各地。每一口石鍋，都承載著墨脫的鄉(xiāng)土氣息與手作溫度，如今正通過(guò)電商平臺(tái)，走進(jìn)天南海北的千家萬(wàn)戶。2012年，旺姆與丈夫貸款在墨脫縣城開(kāi)了一家石鍋店。那時(shí)縣城還沒(méi)通公路，石鍋出山途中運(yùn)輸損耗很大，讓夫妻倆直發(fā)愁。如今，他們已成為墨脫小有名氣的石鍋商人，每年賣(mài)出四五百口石鍋。從生產(chǎn)工具、包裝材料到店鋪陳設(shè)，甚至日常用品，旺姆大多通過(guò)拼多多采購(gòu)。電商不僅為她打開(kāi)了創(chuàng)業(yè)新思路，也悄然改變著她的生活方式。旺姆的故事并非個(gè)例。在河北平原深處，于琳娜借助多多買(mǎi)菜為村里老人開(kāi)辟便捷的購(gòu)菜渠道；在湖南山區(qū)人人做，駐村書(shū)記助理胡英杰經(jīng)常為獨(dú)居老人捎取快遞；在西藏昌都，劉霞通過(guò)手機(jī)為2000公里外的孩子拼單水果與繪本……他們與旺姆素未謀面，卻在即將結(jié)束的這一年經(jīng)歷著同一種改變：僅憑一部手機(jī)、一個(gè)電商平臺(tái)、一條物流通路，就在各自生活的地方，搭建起一座座通往幸福生活的“橋”。這座“橋”，讓山里的老人嘗到了新鮮水果，讓邊民的手藝走向全國(guó)，讓駐村的年輕人安心扎根人人做，也讓相隔千里的親人時(shí)時(shí)相連。2025年，拼多多上下單的這些普通人，正以自己的方式，重新詮釋“連接”的意義。墨脫縣城。全國(guó)最后一個(gè)通公路的縣，也包郵了墨脫縣位于西藏自治區(qū)東南部、雅魯藏布江中下游，是世界屋脊的低谷。這里自然資源豐富，素有“蓮花寶地”之稱(chēng)。墨脫石鍋是當(dāng)?shù)鬲?dú)有的特產(chǎn)，采用雅魯藏布江沿岸稀有的天然皂石鑿制而成，富含多種微量元素，且具有優(yōu)良的保溫性能。旺姆的創(chuàng)業(yè)之路始于一種輕量化的商業(yè)模式。起初，她以約550元的單價(jià)，從鄉(xiāng)親們手中收購(gòu)手工制作的石鍋，然后拿到縣里去賣(mài)。那時(shí)沒(méi)有公路，石鍋出山全靠馬匹馱運(yùn)。一匹馬兩側(cè)各懸掛5口鍋，在崎嶇山路上跋涉整整一天，才能抵達(dá)可通車(chē)的地方，之后再裝車(chē)轉(zhuǎn)運(yùn)至縣城。“運(yùn)輸途中石鍋常有破損，看著很心疼。”旺姆回憶道，她第一次應(yīng)客人要求寄送石鍋時(shí)，單口石鍋運(yùn)費(fèi)高達(dá)380元。當(dāng)時(shí)的客戶主要是零散游客，生意規(guī)模非常有限。墨脫創(chuàng)業(yè)者旺姆給石鍋刷油。張淼攝轉(zhuǎn)機(jī)發(fā)生于2013年——?dú)v經(jīng)52年、前后5次修建的墨脫公路正式通車(chē)，標(biāo)志著全國(guó)實(shí)現(xiàn)了“縣縣通公路”的歷史性跨越。這條路徹底改變了當(dāng)?shù)厝说纳睿河稳巳缈棧锪鬟\(yùn)輸也更加便利。當(dāng)電商消費(fèi)的“浪潮”翻山越嶺抵達(dá)峽谷，旺姆的生活隨之被點(diǎn)亮。2022年左右，她在拼多多上開(kāi)店鋪賣(mài)石鍋，生意邏輯從此開(kāi)始轉(zhuǎn)變。線上店鋪吸引了天南海北的買(mǎi)家，每一筆快遞訂單都像是為旺姆點(diǎn)亮的坐標(biāo)，將生意版圖向外延展，最遠(yuǎn)的一筆訂單甚至來(lái)自香港。外地餐飲商家被墨脫石鍋的獨(dú)特魅力吸引人人做，開(kāi)始提出定制需求——獨(dú)特LOGO、特定尺寸、各式花樣，訂單穩(wěn)步增長(zhǎng)。在墨脫縣城的新家里，旺姆開(kāi)心地拆快遞。張淼攝為應(yīng)對(duì)批量化與個(gè)性化的市場(chǎng)需求，旺姆早在2020年就創(chuàng)辦了加工廠，引入機(jī)器自行生產(chǎn)，恰好滿足了訂單款式多樣化的需求。她的經(jīng)營(yíng)模式也從單純零售轉(zhuǎn)向“零售+批發(fā)”并行，靈活運(yùn)用批發(fā)價(jià)，薄利多銷(xiāo)，帶動(dòng)銷(xiāo)量顯著增長(zhǎng)。如今，她每年能售出四五百口石鍋，其中線上渠道貢獻(xiàn)百余口，其余則來(lái)自游客和餐廳訂購(gòu)。訂單數(shù)量達(dá)到一定規(guī)模后，一口鍋的快遞成本，如今也大幅降至140元。劉霞所在駐村地的藏民。消費(fèi)者供圖在距離墨脫600多公里外的昌都普然村，劉霞正經(jīng)歷著另一場(chǎng)由“連接”帶來(lái)的改變。2018年，這位湖南姑娘通過(guò)選拔來(lái)到西藏工作，被分配到海拔3600米的普然村。這里只有一條水泥路進(jìn)出，村民人均年收入僅兩萬(wàn)元出頭。初到西藏時(shí)，網(wǎng)購(gòu)還是一種奢侈且不便的服務(wù)。當(dāng)時(shí)能對(duì)西藏地區(qū)發(fā)貨的電商寥寥無(wú)幾，這里氣候相比湖南干燥得多，劉霞在傳統(tǒng)電商平臺(tái)網(wǎng)購(gòu)的護(hù)手霜、面膜都要滿100元才發(fā)貨。而且，快遞都要先發(fā)往拉薩，再轉(zhuǎn)運(yùn)至昌都，前后耗時(shí)半個(gè)月，她也經(jīng)常要跑到縣里或市里取件。2021年懷孕期間，劉霞在貴州休假，漸漸習(xí)慣在拼多多上購(gòu)買(mǎi)零食和母嬰用品。產(chǎn)假結(jié)束后回到西藏，她對(duì)拼多多更加依賴(lài)。除了采購(gòu)工作所需物料，她還從拼多多買(mǎi)來(lái)種子、營(yíng)養(yǎng)土、花盆、蔬菜架，在村里種起了菜。“有一次我接到快遞員電話，拼多多把我買(mǎi)的幾件商品用尼龍袋緊緊打包在一起，一次性送到了村里。” 今年以來(lái)，拼多多“千億扶持”計(jì)劃加速推動(dòng)電商西進(jìn)，保持西進(jìn)商品二段運(yùn)費(fèi)減免的政策不變，從“物流”層面持續(xù)釋放低成本與廣覆蓋的紅利；同時(shí)，通過(guò)“商家回饋計(jì)劃”，針對(duì)西部地區(qū)的熱點(diǎn)需求發(fā)放優(yōu)惠券，傾斜補(bǔ)貼、流量等資源，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)商品與服務(wù)“進(jìn)得來(lái)、送得到、買(mǎi)得起”，讓城鄉(xiāng)消費(fèi)者共享“普惠消費(fèi)圈”。“以前村民取快遞得冒險(xiǎn)走山路，現(xiàn)在直接送到村委會(huì)，既安全又省時(shí)。”劉霞說(shuō)，西藏本地水果價(jià)格高昂，云南橙子在昌都售價(jià)可達(dá)17元一斤，而在拼多多上，她能用20多元買(mǎi)到10斤。除此之外，云南的佤味雞爪、廣東的甜臘腸、四川的麻辣香腸，還有家鄉(xiāng)的臘腸、豆豉等特產(chǎn)也能輕松網(wǎng)購(gòu)。“想吃家鄉(xiāng)菜了，就上拼多多買(mǎi)點(diǎn)。”不僅是平臺(tái)與消費(fèi)者的連接在加強(qiáng)，村民之間的連接也越來(lái)越多。劉霞買(mǎi)了水果會(huì)分給村民，“分享出去，我收獲了雙倍的快樂(lè)”；有時(shí)候去村民家?guī)兔Γ€有人會(huì)硬塞給她自家種的土豆。“雖然我語(yǔ)言不通，但只要我出現(xiàn)人人做，每家都會(huì)留我喝茶吃飯。”劉霞說(shuō)。夏季牧場(chǎng)，劉霞與村民在一起。消費(fèi)者供圖“拼團(tuán)”成數(shù)字時(shí)代的新鄉(xiāng)俗在河北平泉市山坳里的一處小村莊，于琳娜爺爺家院子的門(mén)從來(lái)不關(guān)，這是他新養(yǎng)成的習(xí)慣——家里成了多多買(mǎi)菜的自提點(diǎn)后，鄰居們時(shí)常會(huì)來(lái)到這里取貨。之所以說(shuō)村莊“小”，是因?yàn)槌Ｗ∪丝谥挥?0余人，且?guī)缀跞抢先恕Ｈツ?月，奶奶生病，23歲的于琳娜回到家鄉(xiāng)照顧老人。彼時(shí)，于琳娜才發(fā)現(xiàn)村里購(gòu)物非常不便，沒(méi)有超市，最近的集市在三公里外。76歲的爺爺需要騎著三輪車(chē)到鎮(zhèn)上趕集買(mǎi)菜。“集市一個(gè)月只開(kāi)6天，村里會(huì)有老人因?yàn)橛涘e(cuò)時(shí)間而錯(cuò)過(guò)集市。沒(méi)有集的時(shí)候，只能家里種什么就吃什么。”于琳娜說(shuō)人人做，玉米是村里種得最多的農(nóng)產(chǎn)品。她嘗試在多個(gè)社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)下單，最近的自提點(diǎn)設(shè)在4公里外，對(duì)于老人而言，這與去集市的距離和難度不相上下。最終人人做，她發(fā)現(xiàn)只有拼多多旗下的多多買(mǎi)菜能夠配送到這個(gè)偏遠(yuǎn)山村，但要先建一個(gè)自提點(diǎn)。她當(dāng)機(jī)立斷，把自提點(diǎn)設(shè)在了爺爺家，還將這個(gè)消息發(fā)在全村群里，許多在外打工的子女們紛紛為家中老人下單。于琳娜向村民奶奶演示如何使用多多買(mǎi)菜。金家偉攝漸漸地，于琳娜家里的生活在靜靜“變革”：患有糖尿病的奶奶第一次喝上了無(wú)糖酸奶，一輩子種玉米的爺爺嘗到了人參果、牛油果。廣西的海鴨蛋、舟山的帶魚(yú)、東北的大拉皮……天南海北的味道都涌進(jìn)了小村莊，甚至還有趕時(shí)髦的老人吃上了網(wǎng)紅螺螄粉。只要于琳娜在家，她都會(huì)在陪奶奶遛彎的時(shí)候，親自把商品送到村民家中。自提點(diǎn)開(kāi)了一年多，村民們?cè)缫蚜?xí)慣了它的存在。來(lái)往之間，村里人與人的關(guān)系更密切。2026年即將到來(lái)，于琳娜也將放寒假回到爺爺奶奶身邊。于琳娜知道，等到過(guò)年前，會(huì)有很多人在自提點(diǎn)下單，那時(shí)將是她家小院最熱鬧的時(shí)候。于琳娜將分揀好的商品根據(jù)訂單信息分別裝袋。金家偉攝同樣的“補(bǔ)給站”故事，正在湖南石門(mén)的群山間上演。在駐村書(shū)記助理胡英杰看來(lái)，城市里習(xí)以為常的“取快遞”，在鄉(xiāng)村卻是衡量便利與平等的一把尺。今年6月人人做，胡英杰從中南林業(yè)科技大學(xué)研究生畢業(yè)，來(lái)到湖南石門(mén)壺瓶山鎮(zhèn)做駐村書(shū)記助理。沿著這些年新修的省道、鄉(xiāng)道蜿蜒而上，三個(gè)小時(shí)車(chē)程后，他才抵達(dá)群山環(huán)抱中的村落。選調(diào)生進(jìn)村，“開(kāi)局一張床”，其他生活用品都需自己置辦。村里沒(méi)有超市，村民需要柴米油鹽，要么等到趕集日，各路商販將物資從縣城拖來(lái)后采買(mǎi)；要么結(jié)伴上20公里外的鎮(zhèn)上采購(gòu)，大家互相搭便車(chē)，或者走上一個(gè)小時(shí)的路，但有些商品鎮(zhèn)上沒(méi)有，只有縣城才有。駐村之前，胡英杰擔(dān)心許多生活用品買(mǎi)不到，于是在拼多多提前下單。“我的第一個(gè)快遞，是一瓶沐浴露。結(jié)果，人還沒(méi)到村子，快遞卻先到了。”不到半年時(shí)間，胡英杰已是村里快遞網(wǎng)點(diǎn)的常客，也是一個(gè)鄉(xiāng)村變遷的觀察者。村里不少老人都學(xué)會(huì)了拼多多，“大家互相幫忙捎帶快遞”已發(fā)展為一種社交。胡英杰發(fā)現(xiàn)，“大家捎帶最多的是日用品、米面油，以及各種農(nóng)具。物流時(shí)效也從以前的5-7天，縮短到現(xiàn)在的3天左右。”最近，臨近年關(guān)，村里網(wǎng)購(gòu)訂單增加，一些快遞公司的車(chē)輛會(huì)在固定時(shí)間停靠村口，方便村民們統(tǒng)一前來(lái)取件。在胡英杰看來(lái)，電商的便捷實(shí)惠不僅屬于城市，同樣服務(wù)于鄉(xiāng)村，讓更多村民和基層工作者也能享受到時(shí)代的紅利。“團(tuán)長(zhǎng)”于琳娜發(fā)菜了。金家偉攝2026，拼點(diǎn)好東西，拼點(diǎn)新東西劉霞的兒子快4歲了。因?yàn)轳v村工作繁忙，劉霞每年只能回一次老家，孩子留在老家由婆婆照顧。相隔2000多公里，劉霞靠著一件件快遞包裹傳遞對(duì)孩子的愛(ài)和思念。寒假臨近，她在拼多多上給兒子買(mǎi)了不少東西：云南西雙版納的拇指小玉米以及十斤蘋(píng)果人人做，補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)；科普、軍事類(lèi)圖書(shū)，講述自我保護(hù)知識(shí)的法律繪本，讓孩子擴(kuò)大知識(shí)面。以前沒(méi)有電商，婆婆只能自己到鎮(zhèn)上采購(gòu)。現(xiàn)在劉霞只需線上下單，包裹就能送到家門(mén)口，再告訴家人商品怎么使用就好。“這些快遞，能把我對(duì)家人的關(guān)心傳遞回去，拉近我和他們的距離。”2025年，對(duì)劉霞影響最深遠(yuǎn)的購(gòu)物，是一本本書(shū)籍。這不僅豐富了知識(shí)，通過(guò)閱讀與寫(xiě)作，她完成了內(nèi)心的自我療愈與重建，并結(jié)合自身情況和感悟，沉淀出了一部12萬(wàn)余字的人生書(shū)稿。對(duì)于即將到來(lái)的2026年，她希望能閱讀更多書(shū)籍，創(chuàng)作更多關(guān)于西藏的故事。劉霞從拼多多上購(gòu)買(mǎi)的云南紅河州的橙子，包郵到昌都。消費(fèi)者供圖胡英杰在石門(mén)縣壺瓶山鎮(zhèn)工作已滿半年，逐漸融入了這里的風(fēng)土人情。他敏銳地察覺(jué)到，電商正在重塑當(dāng)?shù)氐纳a(chǎn)、生活。過(guò)去老鄉(xiāng)修剪果樹(shù)全靠普通彈簧修枝剪，如今他們會(huì)在拼多多上購(gòu)買(mǎi)省力、高效的電動(dòng)修枝剪，價(jià)格比鎮(zhèn)上農(nóng)具店便宜不少。農(nóng)事效率提升，猶如一個(gè)開(kāi)關(guān)，加速了鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新可能，生豬養(yǎng)殖、茶葉和中藥材種植等產(chǎn)業(yè)正在這片山野里扎根生長(zhǎng)。作為駐村書(shū)記助理，胡英杰時(shí)常思考如何幫助村民提高收入。在拼多多上看到許多通過(guò)電商致富的農(nóng)戶，他也想把這套模式引入村子。但如何讓村里農(nóng)產(chǎn)品通過(guò)這些渠道走向更廣的市場(chǎng)，繼而生成一條鄉(xiāng)村可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)業(yè)鏈，是胡英杰一直在思考和解決的課題。今年4月，拼多多推出“千億扶持”計(jì)劃人人做，加碼推動(dòng)電商西進(jìn)。很多不包郵就被拖延或壓制的需求得到釋放。旺姆的二次創(chuàng)業(yè)——民宿，就在這一背景下得到快速發(fā)展。墨脫創(chuàng)業(yè)者旺姆用網(wǎng)購(gòu)的工具打磨石鍋。張淼攝隨著雅魯藏布江下游水電工程在墨脫破土動(dòng)工，旺姆判斷未來(lái)可能會(huì)有游客到來(lái)，于是利用表哥的空房開(kāi)起了村里第一家民宿。以往本地商品選擇有限，進(jìn)貨成本也高。如今，她的首選變成了網(wǎng)購(gòu)。民宿里幾乎所有的軟裝和消耗品，她都從拼多多購(gòu)置。大至沙發(fā)、露營(yíng)天幕，小到牙刷、一次性拖鞋，商流的暢通讓邊境小城也能輕松復(fù)刻城市的露營(yíng)風(fēng)格。“只要不易損壞、能寄到的，都會(huì)從網(wǎng)上買(mǎi)。實(shí)在買(mǎi)不到的才會(huì)在本地采購(gòu)。”距離春節(jié)還有一個(gè)多月，旺姆早早地從拼多多上屯好了春聯(lián)、糖果和干果。“在拼多多上賺的錢(qián)，也愛(ài)在拼多多花。”旺姆笑著說(shuō)，在民宿運(yùn)營(yíng)上投入，是為了把生意做得更好。民宿門(mén)前，旺姆從拼多多買(mǎi)的大紅燈籠已然掛上。它們照亮的不只是一方院落，更是一個(gè)由電商點(diǎn)亮的、充滿希望的新年。 新京報(bào)記者 郭懿萌編輯 陳曉舒校對(duì) 陳荻雁

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