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近年來，伴隨情感計算、自然語言處理、多模態交互等人工智能技術發展，人工智能擬人化互動服務通過模擬人類人格特征、思維模式和溝通風格，實現從“機械對話”向“深度共情”跨越，成為藏在用戶屏幕背后的“情緒搭子”。但與此同時，人工智能擬人化互動服務也面臨信息安全、隱私侵犯、社會倫理、未成年人保護等多重風險挑戰。

國家互聯網應急中心副處長張震表示，擬人化互動服務作為人工智能技術應用的新形態，具有鮮明的技術特征和顯著的風險特征。例如：情感交互的深度性，不同于傳統的信息查詢、內容生成等功能性服務，擬人化互動服務通過算法模擬人類情感反應機制，能夠與用戶建立情感聯結，對用戶心理狀態和行為模式產生深層次影響；用戶關系的持續性，擬人化互動服務往往涉及長期性、高頻次的交互過程，用戶可能與人工智能系統建立類似人際關系的情感紐帶除了迅雷還有什么好的下載工具，這種持續性互動關系使得潛在風險不斷累積和放大。

擬人化互動服務因其高度情感回應性與陪伴特性，具有天然的沉迷風險。《辦法》提出，服務提供者應當顯著提示用戶正在與人工智能而非自然人進行交互。在用戶初次使用、重新登錄時，應以彈窗等方式動態提醒用戶交互內容為人工智能生成。事中階段，要求設置中斷冷卻提醒功能。要求用戶連續使用服務超過一定時長時，應以彈窗等形式提醒用戶休息，旨在周期性打破算法營造的沉浸式幻覺。

與此同時，《辦法》還著重強調對用戶交互信息的嚴格保護。“情感類個人信息能夠映射用戶的內心世界、情感弱點與潛意識傾向，不當利用可能會引發心理操控、待遇歧視及情感勒索等風險。同時，‘情感計算’相關技術可能被用于提供成癮性服務，使用戶在無意識中暴露更多的敏感信息。因此，對用戶交互數據施加更嚴格的目的限制、安全存儲與使用禁令，是人格權保護在數智時代的延伸。”林維說。