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（一）提升文旅服務消費能級。推動具備條件的文博場館、美術館、科普場館、A級旅游景區(qū)等場所實施延時或夜間開放，鼓勵推行免預約。支持文博場館創(chuàng)新辦展方式，其收益可按規(guī)定用于績效激勵，根據(jù)工作成效合理核定績效工資總量。用好文化發(fā)展基金等政策支持文學、藝術、影視、動漫等領域精品創(chuàng)作。建設世界級主題公園矩陣，打響上海影視樂園“戲劇+”生活方式品牌。推出海派名人、藝術、美食等特色旅游產(chǎn)品，支持古鎮(zhèn)創(chuàng)新非遺體驗、沉浸戲劇、休閑夜游等業(yè)態(tài)。

（二）激發(fā)體育服務消費市場活力。大力發(fā)展賽事經(jīng)濟，打造“上海賽事”品牌。加強體育領域無形資產(chǎn)開發(fā)。持續(xù)辦好上海體育消費節(jié)，引導商業(yè)綜合體、景區(qū)、商圈、街區(qū)等引入體育健身、賽事活動等業(yè)態(tài)。創(chuàng)新辦好市民運動會、城市業(yè)余聯(lián)賽等群眾身邊的賽事活動，加大市民身邊的體育場地設施供給，推進高質(zhì)量戶外運動目的地建設。

（四）提升健康消費國際化水平。鼓勵體檢機構向?qū)２z和檢前檢后延伸。應用細胞治療、腦機接口等先進治療手段，推進創(chuàng)新技術、創(chuàng)新藥械臨床使用。鼓勵符合條件的醫(yī)療機構開展特色化國際醫(yī)療項目。引導健康產(chǎn)業(yè)多元發(fā)展，補足康復、護理等緊缺資源。支持社會辦醫(yī)療機構提供國際醫(yī)療服務。鼓勵醫(yī)療機構與商業(yè)保險機構合作開展商業(yè)健康保險直接結算。鼓勵商業(yè)保險機構開發(fā)與特色醫(yī)療服務對接的健康保險產(chǎn)品以及跨境醫(yī)療保險產(chǎn)品。

（五）促進餐飲服務多樣化品質(zhì)化發(fā)展。加大引進環(huán)球美食品牌力度，開展環(huán)球美食宣傳推介，培育若干國際美食集聚區(qū)，打響上海國際美食之都品牌。落實促進餐飲業(yè)智能化布局行動計劃，分類推動智能化技術深度應用。支持行業(yè)組織和企業(yè)制定精品食材分類標準并加強宣貫。支持打造集采購、加工、倉儲、物流等環(huán)節(jié)于一體的餐飲產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，促進供需高效匹配。

（六）提升家政和銀發(fā)服務消費品質(zhì)。加快推進員工制家政企業(yè)職業(yè)化標準化規(guī)范化建設行動方案。持續(xù)開展家政、養(yǎng)老服務領域?qū)ｍ椉寄芘嘤栱椖浚七M家政、養(yǎng)老等領域高技能人才專項培訓。優(yōu)化養(yǎng)老機構房型結構，持續(xù)推進護理型床位、認知障礙照護床位建設。持續(xù)發(fā)展助醫(yī)陪診、助浴、助行等養(yǎng)老服務新業(yè)態(tài)。加大養(yǎng)老領域新職業(yè)（工種）與新崗位人才培養(yǎng)支持力度。支持商業(yè)綜合體、商圈打造銀發(fā)友好型購物場景，支持市場主體圍繞老年用品和服務打造銀發(fā)特色商店。引導旅游經(jīng)營主體研發(fā)老年友好型旅游項目，打造融研學、攝影、康養(yǎng)、旅居等復合型場景。

（十）夯實品牌發(fā)展基礎。提升行業(yè)組織在服務消費品牌標準制定、宣傳推廣、人才培育等方面能力，搭建行業(yè)交流促進平臺。加強品牌管理人才引進，建立專業(yè)人才庫，鼓勵校企合作開展品牌管理課程與技能培訓。推進商標快速審查，動態(tài)納入重點商標保護名錄。強化跨區(qū)域協(xié)作與侵權線索處置，依法打擊商業(yè)詆毀、惡意索賠等違法違規(guī)行為。

（十一）創(chuàng)建“業(yè)態(tài)+”融合場景。打造“旅游+”“體育+”“健康+”“銀發(fā)+”“郵輪+”等跨領域融合性服務消費場景。鼓勵航空公司、旅行社等用好過境免簽政策，推出“航旅融合”產(chǎn)品。支持開展融合性服務消費活動策劃，打造沉浸式、快閃式體驗新去處。支持行業(yè)組織發(fā)布融合性服務消費場景典型案例。鼓勵商圈商街、廢舊工業(yè)廠區(qū)等拓展文化時尚、健康體育、藝術展覽、主題社交、休閑娛樂等服務消費功能，打造一批特色服務消費集聚區(qū)。

（十三）支持“數(shù)字+”融合場景。推動AR、VR等數(shù)字技術與綠色低碳技術應用，打造沉浸式、互動式和綠色可持續(xù)發(fā)展的多元融合服務消費新場景。支持發(fā)展“科技+旅游”“科技+文博”等融合場景。推動電商平臺發(fā)展即時服務消費模式。開展“人工智能+消費”典型應用案例推薦，用好“算力券、模型券、語料券”等加大對消費類大模型的支持力度，打造一批智慧化融合新場景。

（十四）持續(xù)推動文旅商體展聯(lián)動。擴大“上海之夏”國際消費季、上海旅游節(jié)、上海馬拉松等大型活動的品牌影響力。培育構建主題鮮明的城市文化IP矩陣。開展路演機制試點，推動共創(chuàng)“第二現(xiàn)場”等適配產(chǎn)品和宣推話題。支持建設一站式文旅商體展聯(lián)動平臺，鼓勵專業(yè)化平臺參與聯(lián)動傳播。支持行業(yè)組織聯(lián)合支付平臺、票務平臺建立“票根”聯(lián)動消費平臺，打造“門票+”聯(lián)動促消費等通票、聯(lián)票產(chǎn)品。優(yōu)化會展業(yè)促進政策，提升上海國際會展之都能級。

（十五）健全服務消費信用體系。支持第三方機構對相關主體開展消費領域信用評價。推廣信用公示制度，支持在線上線下場景公示企業(yè)信用等級。支持公共信用信息依法向金融機構和消費者開放查詢。推動金融機構完善客戶評價體系、風控管理體系和動態(tài)信用調(diào)整機制。培育壯大第三方信用服務機構，為金融機構的消費信貸服務提供第三方信用評估支撐。

（十六）提升服務消費便利度。支持在線旅游平臺、生活內(nèi)容平臺和線下公益廣告陣地加大境外推廣力度。支持相關機構邀請國際旅行達人、推廣大使等開展文化推介。推動多語種服務與標識在重點場景的全覆蓋，在酒店、游客中心等場所增設多語種服務崗，提供多語種菜單、導覽圖等服務。引導公共場所優(yōu)化現(xiàn)場服務，實現(xiàn)線上和線下公共服務的相互補充。